Vrácení zboží a odstoupení od kupní smlouvy

VRÁCENÍ ZBOŽÍ 

Kupující - v tomto připadě spotřebitel, zboží zakoupené na e-shopu https://www.24online.cz můźe s souladu s ustanovením § 1829 Občanského zákoníku (zákona č. 89/2012 Sb.) do 14 dnů od převzetí zboží vrátit. 

Pro vrácení zboží je nutné dodržet následující podmínky:

• Zboží musí být neporušené, nepoužité, nepoškozené zboží s visačkou v originálním obalu (pokud byl součástí). 
• K vrácenému zboží je nutné doložit doklad o koupi (faktura, kopie faktury, účtenka).
• Nemusíte uvádět konkrétní důvody pro vrácení. Stačí uvést, zda chcete zboží vyměnit či vrátit - viz formulář.
• V připadě vrácení uvést bankovní účet a kód banky na který si přejete vrátit peníze. V případě vrácení peněz na účet mimo Čr je potřeba uvést bankovní účet ve tvaru IBAN, mezinárodní kód banky IBC (SWIFT), adresu banky - ulice, město, stát
• Zboží neposílejte na dobírku – dobírkové balíky nejsou přebírány, ani na výdejní místa – takové balíky nebudou vyzvednuty.
• Zboží spolu s fakturou pošlete zpět na adresu:
• Adresy pro doručení vráceného zboží v jednotlivých zemích
• CZ - 24online.cz, Masarykova tŕída 1000, Orlová - Lutyně, 735 14,  Česká republika
• SK
• Přijímáme pouze zásilky odeslané na výše uvedenou adresu. Zásilky odeslané na výdejní místa či pobočky dopravců nebudou vyzvednuty.

1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
   • o dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
   • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
   • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
   • o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
   • o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
   • o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, Sun Watt Consulting, s.r.o. zdůrazňuje, že v případě dodání digitálního obsahu dodávaného on-line nelze od takové smlouvy odstoupit.

2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující, který je spotřebitelem, v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží, v případě smlouvy, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.
   • Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené s naší společností není možné, pokud se jedná o výrobek určený k péči o osobní hygienu a byl dodán v uzavřeném obalu. Po jeho rozbalení jej tedy není možné z hygienických důvodů vrátit v souladu s § 1837 občanského zákoníku spotřebitel v tomto případě nemůže odstoupit od uzavřené kupní smlouvy.
   • Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvyposkytovaný prodávajícím, jenž je dostupný na webové stránce. Odstoupení od kupní smlouvy zašle e-mail reklamace@24online.cz. Pro doručování odstoupení od smlouvy platí ustanovení čl. 11 těchto obchodních podmínek. Podnikatel potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí.
   • V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Kupující je povinen zboží vrátit úplné, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a v hodnotě, v jakém zboží převzal
   • V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupující zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávající přijal.
   • Zákonnou možnost odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující v případě využití práva na odstoupení od smlouvy musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není možné, musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží nekompletní nebo poškozeno, může prodávající uplatnit na kupujícím právo na náhradu škody a započíst snížení hodnoty vráceného zboží na vrácenou kupní cenu a vrátí tak spotřebiteli takto sníženou kupní cenu.
   • Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající a kupující, který je spotřebitelem, oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
   • Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
   • Spotřebitel bere na vědomí, že zboží nelze zasílat zpět na dobírku. Taková zásilka nebude prodávajícím přijata.

Tyto zásady pro vrácení jsou platné od 1.9.2024